Confidentialité et usage des informations de livraison
Informations nécessaires à l’expédition
Pour livrer vos commandes, nous traitons le nom du destinataire, l’adresse de livraison, et des moyens de contact. Ces informations servent à l’acheminement, à la remise du colis et au suivi.
Coordonnées et notifications
Votre e-mail et, si besoin, votre téléphone peuvent être utilisés pour envoyer des notifications de livraison, des mises à jour de statut et des informations de retour. Nous limitons ces usages aux besoins opérationnels.
Partage avec transporteurs
Les transporteurs reçoivent uniquement les informations indispensables pour livrer le colis. Nous n’autorisons pas l’utilisation de ces informations par le transporteur pour des finalités indépendantes de la livraison.
Commandes internationales et formalités
Pour les envois internationaux, certaines informations peuvent être nécessaires pour les formalités douanières, telles que le nom, l’adresse, le contenu de l’envoi et la valeur. Nous limitons les données aux exigences applicables.
Paiements et confidentialité bancaire
Les paiements sont gérés par un prestataire. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le code de sécurité. Nous conservons des éléments de transaction nécessaires à la confirmation et au remboursement.
Sécurisation des adresses
Les adresses sont protégées par des contrôles d’accès, un chiffrement en transit et des règles de cloisonnement. Seules les fonctions nécessaires à l’exécution de la commande y accèdent.
Conservation des données logistiques
Nous conservons les informations liées à la livraison pendant une durée proportionnée à la gestion des retours, des garanties et des obligations légales. Au-delà, elles sont supprimées ou archivées de façon sécurisée.
Cookies et panier
Des cookies permettent de conserver votre panier et de simplifier la navigation. Vous pouvez contrôler leur utilisation via votre navigateur, sachant que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site.
Mesures de sécurité générales
Nous appliquons des protections techniques (pare-feu, surveillance, mises à jour) et organisationnelles (restrictions d’accès, procédures internes) pour limiter les risques d’accès non autorisé.
Accès et corrections
Vous pouvez demander la correction d’une adresse ou d’informations de contact associées à votre compte, lorsque cela est compatible avec le traitement de la commande et les obligations applicables.