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Traitement des demandes
Chaque demande est analysée par une équipe dédiée. Selon la nature du sujet, nous pouvons vous demander des précisions pour accélérer la résolution.
Documents utiles
Selon votre cas, préparez une preuve d’achat, une capture du statut de suivi ou une photo du produit. Ces éléments facilitent l’analyse.
Questions fréquentes
Les sujets les plus courants concernent la disponibilité, les tailles, les délais d’expédition, les retours et la validation des paiements.
Communication
Nous privilégions une communication simple et transparente. Si une étape nécessite un délai, nous vous expliquerons clairement pourquoi.