Expédition, suivi et réception
Processus d’expédition
Après l’enregistrement de votre commande, nous procédons à la préparation et à l’expédition via le service de livraison sélectionné. Les étapes peuvent varier selon la destination.
Mise à disposition du suivi
Un lien de suivi est fourni lorsque le transporteur l’active. Les informations affichées reflètent les scans effectués dans les centres de tri et lors des transferts.
Coordonnées de contact
Pour faciliter la remise, assurez-vous que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont corrects. Le transporteur peut les utiliser pour organiser la livraison.
Livraison sécurisée
Dans certains cas, le transporteur peut déposer le colis dans un endroit sécurisé ou demander une signature. Les modalités exactes dépendent de la pratique locale.
Problèmes de livraison
Si le suivi indique une difficulté, contactez-nous rapidement avec le maximum de détails. Nous vous guiderons dans les démarches auprès du transporteur.
Confirmation de réception
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie visible, conservez l’emballage pour toute vérification ultérieure.